Dla jakich firm świadczycie usługi IT i wsparcie techniczne?
Webrise Studio współpracuje wyłącznie z sektorem B2B – koncentrujemy się na obsłudze mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) z Tarnowa i całej Małopolski. Działamy jako Twój zewnętrzny dział IT. Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne, zabezpieczamy dane firmowe i tworzymy strony WWW, dzięki czemu zyskujesz stabilność i ciągłość biznesu bez kosztów zatrudniania informatyka na pełen etat.
Czy muszę podpisywać umowę abonamentową, czy mogę zlecić pojedyncze zadanie?
Nie musisz wiązać się stałą umową od pierwszego dnia. Wiele naszych współprac w Tarnowie zaczyna się od pojedynczego projektu – np. audytu Security Check, jednorazowej konfiguracji kopii zapasowych lub przebudowy obecnej strony WWW. Traktujemy to jako etap budowania zaufania. Gdy zobaczysz jakość naszych wdrożeń technologicznych, sam zdecydujesz, czy chcesz powierzyć nam stałą administrację i opiekę informatyczną (outsourcing IT) w ramach korzystniejszego finansowo abonamentu.
Co konkretnie obejmuje pakiet Security Start dla mojej firmy?
Pakiet Security Start to fundament bezpieczeństwa IT dla małych firm, chroniący przed najczęstszymi atakami hakerów i wirusami (np. ransomware). W jego ramach zabezpieczamy dostęp do kont służbowych (wdrażając MFA, chroniące pocztę przed włamaniem), konfigurujemy routery i sieć biurową Wi-Fi, aktualizujemy systemy na stacjach roboczych pracowników (hardening) oraz sprawdzamy poprawność wykonywanych kopii zapasowych. W razie potrzeby wdrażamy też bezpieczny dostęp zdalny do firmy za pomocą Cloudflare Zero Trust. To pierwsza linia obrony dla Twojego biznesu.
Czym różni się pakiet Secure Web od Security Start?
Różnica polega na obszarze, który zabezpieczamy. Security Start chroni "wnętrze" Twojej firmy – sieć biurową, komputery pracowników oraz dostęp do poczty służbowej (zapobiegając m.in. wirusom szyfrującym dyski). Z kolei Secure Web chroni wizerunek firmy "na zewnątrz" – zabezpiecza Twoją stronę internetową przed włamaniami, spadkiem w Google oraz blokuje uciążliwy spam z formularzy kontaktowych. Dla pełnej ochrony biznesu rekomendujemy wdrożenie obu pakietów.
Czy w ramach pakietu Secure Backup testujecie odzyskiwanie danych po awarii?
Tak, to absolutny fundament tej usługi. Zwykłe „robienie kopii” na dysk przenośny nie daje żadnej gwarancji, że w sytuacji kryzysowej (np. atak ransomware, kradzież lub awaria serwera) firma wznowi pracę. Naszym celem jest gwarancja ciągłości Twojego biznesu. Dlatego w ramach stałej opieki cyklicznie przeprowadzamy kontrolowane testy awaryjne, weryfikując, czy z zaszyfrowanej kopii w chmurze da się w 100% odtworzyć Twoje kluczowe pliki. Dokładny zakres i częstotliwość testów dobieramy do wielkości bazy danych i specyfiki Twojej infrastruktury.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia i awarie sprzętowe?
Dla klientów objętych stałą opieką informatyczną (umowa SLA) gwarantujemy ustalony z góry, przewidywalny czas podjęcia interwencji (np. do 4 godzin lub Next Business Day). Aż 90% codziennych problemów rozwiązujemy asynchronicznie i błyskawicznie dzięki własnemu, szyfrowanemu serwerowi pomocy zdalnej. Jeśli problem dotyczy fizycznego uszkodzenia sieci, realizujemy wizytę w siedzibie Twojej firmy.
Czy wdrożenie pakietów bezpieczeństwa (np. Secure Backup) wymaga zakupu drogiego serwera do firmy?
Absolutnie nie. W Webrise Studio wykorzystujemy architekturę chmurową i usługi rozliczane za rzeczywiste zużycie (np. zewnętrzne serwery S3). Zabezpieczamy i optymalizujemy sprzęt, który już posiadasz. Naszym celem jest wdrożenie procedur chroniących Twoją firmę przed przestojem, a nie sprzedaż drogiego, korporacyjnego sprzętu (hardware), który szybko traci na wartości.
Jak dbacie o poufność naszych danych finansowych i bazy klientów?
Procedury bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo. Nasze środowiska serwisowe (w tym narzędzia do dostępu zdalnego) są szyfrowane i w pełni odizolowane. Przed rozpoczęciem stałej współpracy administracyjnej lub wdrożeniem zautomatyzowanych kopii zapasowych (Secure Backup), standardowo podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA) oraz rygorystyczną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO).
